Die Anforderungen an Hosting steigen im KI-Zeitalter rapide: Fragen rund um IT-Infrastruktur für den Mittelstand werden im Rahmen des ersten Customer Excellence Forums, zu dem die TelemaxX Telekommunikation GmbH am 1. Oktober 2025 in ihr Rechenzentrum in Karlsruhe einlädt, diskutiert. Die Veranstaltung bietet Impulse zu den Themen IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen sowie praxisnahe Strategien für eine zukunftssichere […]
Kundenzufriedenheit
Effiziente Reklamationsbearbeitung und transparenter Kundendialog in der Brief- und Postlogistik (Vortrag | Online)
Im Umgang mit Beschwerden stehen Postdienstleister vor verschiedenen Herausforderungen. Oftmals bleiben Anfragen unbeantwortet oder es kommt zu langwierigen Reaktionszeiten. Da die Abteilungen unterschiedliche Vorgehensweisen und Methoden anwenden, kann es zu einem uneinheitlichen Auftreten kommen. Die Intransparenz bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstands einzelner Anliegen erschwert zudem eine zufriedenstellende Kommunikation mit den Kunden. Spezifisches Wissen zur Problemlösung liegt […]